Vattenfall yrityksenä
Vattenfall on johtava energiayhtiö, joka on ollut merkittävä toimija energiamarkkinoilla yli sadan vuoden ajan. Yhtiö toimii useissa Euroopan maissa, mukaan lukien Suomi, ja sen päätavoitteena on olla täysin fossiilivapaa vuoteen 2030 mennessä. Suomessa Vattenfall myy ainoastaan fossiilivapaasti tuotettua sähköä, joka tuotetaan esimerkiksi vesi-, tuuli-, aurinko- ja ydinvoimalla.
Palvelut
Vattenfall tarjoaa monipuolisia energiapalveluja sekä yksityisille kuluttajille että yrityksille. Palveluihin kuuluu sähkösopimuksia eri tarpeisiin, aurinkopaneeliratkaisuja, sekä energiaa säästäviä ratkaisuja, kuten energianhallintajärjestelmiä ja sähköautojen latauspalveluja. Yhtiö räätälöi ratkaisuja asiakkaidensa erityistarpeisiin ja auttaa yrityksiä vähentämään hiilijalanjälkeään.
Vastuullisuus ja kestävä kehitys
Vastuullisuus on Vattenfallin toiminnan ytimessä. Yhtiö on sitoutunut ilmastonmuutoksen torjuntaan ja tarjoaa vain fossiilivapaasti tuotettua sähköä Suomessa. Vattenfall on saanut useita tunnustuksia vastuullisuudestaan, ja se on valittu Suomen vastuullisimmaksi sähköyhtiöksi useana peräkkäisenä vuonna. Yhtiön päästövähennystavoitteet ovat linjassa Pariisin ilmastosopimuksen kanssa.
Asiakaspalvelu
Vattenfallin asiakaspalvelu on monikanavainen ja helposti tavoitettavissa. Asiakkaat voivat ottaa yhteyttä puhelimitse, sähköpostitse tai verkkosivujen chat-palvelun kautta. Lisäksi Vattenfall tarjoaa kattavaa energianeuvontaa ja auttaa asiakkaita optimoimaan energiankäyttönsä.
Oma energia -sovellus
Vattenfall tarjoaa Oma energia -palvelun, joka on käytettävissä myös mobiilisovelluksena. Sovelluksen avulla asiakkaat voivat seurata sähkönkulutustaan reaaliajassa, tarkastella laskujaan, muuttaa sopimuksiaan ja hoitaa muita sähköasioita ajasta ja paikasta riippumatta.
Omistus ja johto
Vattenfall on Ruotsin valtion omistama yritys, ja se toimii itsenäisenä osakeyhtiönä useissa Euroopan maissa. Yrityksen toimitusjohtajana toimii Anna Borg.
Sopimuksen irtisanominen
Vattenfallin sähkösopimuksen voi irtisanoa Oma energia -palvelun kautta tai ottamalla yhteyttä asiakaspalveluun. Toistaiseksi voimassa olevat sopimukset voi irtisanoa 14 päivän irtisanomisajalla ilman lisäkustannuksia. Määräaikaisiin sopimuksiin liittyvät ehdot vaihtelevat, ja ne on hyvä tarkistaa sopimusta solmittaessa.
Kokemuksia
Vattenfallia pidetään luotettavana sähkömarkkinoiden toimijana. Vattenfall saa paljon kiitosta sitoutumisestaan fossiilivapaaseen sähköntuotantoon. Asiakkaat, jotka ovat ympäristötietoisia, arvostavat yhtiön pyrkimyksiä vähentää hiilidioksidipäästöjä ja edistää uusiutuvien energialähteiden käyttöä. Lisäksi asiakaspalvelu ja selkeät sopimukset ovat keränneet kiitosta. Kritiikkiä yhtiö on saanut sopimusehtoihin liittyvistä väärinkäsityksistä ja laskutuksen epäselvyyksistä.
